Modérer le Chat en direct

Le Live Chat de Sparkup est un outil interactif essentiel pour stimuler la participation et l’engagement de votre audience pendant vos événements. Il permet aux participants, qu’ils soient en présentiel ou à distance, d’échanger en temps réel, de poser des questions ou de partager leurs idées. Cependant, une gestion efficace du Live Chat est cruciale pour maintenir un environnement constructif, fluide et respectueux.

Dans cet article, découvrez comment activer, gérer et modérer le Live Chat pour garantir une expérience optimale à tous les participants. 

 

Accéder et activer le Chat

1. Dans votre session, cliquez sur l’onglet “En direct”.  

 

2. Dans la liste des activités à gauche, cliquez sur "Chat". Par défaut le Chat est activé. Vous pouvez l'activer ou le désactiver à l'aide de l'interrupteur. 

 

L’interface de chat de Sparkup est intuitive et bien organisée pour faciliter la gestion des échanges en temps réel avec votre audience. Voici les principaux éléments visibles sur cette interface :

Onglets de gestion :

• • Messages : Cet onglet affiche l’ensemble des messages envoyés par les participants en temps réel.

    Chaque message envoyé par les participants est listé dans une zone de réception des messages. Vous pouvez voir :

    1. 1. Le nom ou pseudonyme du participant.
       2. Le contenu du message.
       3. Des icônes pour les actions rapides (mettre en avant, supprimer, modérer).
• 
  
  • Épinglés : Cet onglet regroupe les messages que vous avez mis en avant pour attirer l’attention des participants.

 

Gérer le Chat

Modérer les commentaires du public : 

Pour supprimer un message dans le chat, cliquez sur l'icône en forme de poubelle. 

Remarque : la suppression d'un message est définitive. 

 

Publier en tant que modérateur

En bas de l’interface, vous disposez d’un champ texte pour envoyer vos propres messages.

 

Épingler un message

Vous pouvez épingler un message qui retient votre attention pour facilement le retrouver dans l'onglet "épinglés". Un bon moyen de pouvoir le traiter pendant un moment de réponses aux commentaires. 

 

Activer le mode anonyme : 

Pour rendre les messages anonyme dans le chat, cliquez sur le bouton réglage en haut à droite.

Cochez l'option "anonymiser les messages des participants". 

 

Remarque : Avec cette option, tous les messages sont anonymes. 

 

Mettre en avant des messages

Pour mettre en avant un message, cliquez sur l'icône à gauche du message. Une colonne dédiée permet d’afficher les messages mis en avant.

La mise en avant des messages peut-être fait à deux endroits :

1. Mise en avant sur l'écran de présentation principal :

Les messages mis en avant apparaissent en bas de l'écran de présentation principal. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour afficher un commentaire contextuel lié à un vote ou une activité spécifique, permettant ainsi de donner plus de contexte ou de répondre en direct à une question pertinente.

 

1. Mise en avant sur l'écran de présentation dédié au chat :

Les messages mis en avant apparaissent également en plein milieu de l'écran de présentation.

Pour afficher les messages du chat, cliquez sur l'écran de présentation dédié du chat en haut à droite puis sur "vue du message mis en avant"

 

Affichage de la liste des messages

Pour afficher la liste des messages, cliquez sur l'écran de présentation dédié du chat en haut à droite et sélectionner "vue du fil de discussion"